广州市消委会发布“六一”儿童节消费提示

　　开心过“六一” 安全最重要

　　——广州市消委会发布“六一”儿童节消费提示

　　【案例回放1】电动平衡车才用几天就短路

　　市民刘女士反映在某玩具店购买一辆900元的儿童电动平衡车玩具，购买数天后电动车的电池出现短路，无法使用。刘女士要求商家退货，但被拒绝。经消委会调解，商家最终同意减除折旧费后退回810元。

　　【案例回放2】童装背心竟引发全身过敏

　　张女士反映于2015年底在某著名快时尚连锁店购买一件59元的童装背心，但两天后发现小孩穿着时全身出现红点、瘙痒等症状。张女士带小孩就医后排除了其他因素导致的过敏原，且停止穿着该背心后小孩过敏的症状明显好转，遂认为是背心存在质量问题，并要求商家退换货，但商家不同意。最后经消委会调解，商家商意由张女士凭购物小票办理退货。

　　【案例回放3】购买摄影套餐却遭强制收费

　　曾女士于2015年底向某儿童摄影机构购买了摄影套餐A，商家事先告知会为其额外提供免费的婴儿满月照摄影服务。但商家在拍摄满月照后，却以工作人员失误为由，强迫曾女士支付了2888元，曾女士认为该项收费不合理，要求商家退款遭拒，遂向消委会求助。经调解，商家最终同意将曾女士支付的2888元作为套餐B，并免费升级到3999元。

　　【2016“六一”儿童节消费提示】

　　随着“六一”儿童节的临近，家长们开始忙着为孩子选购各种礼品。但在购买儿童用品和服务的过程中，存在着不少陷阱。在看似可爱、可靠的产品背后，质量问题和安全隐患让人心忧。为使孩子们过上一个安全、快乐的节日，广州市消委会提醒家长们，在选购儿童商品和服务时要多留心眼，注意安全。

　　一、购买童装要做到一看二摸三闻。首先，要查看产品及其包装上是否有使用说明（即产品标识）；其次，打开包装检查产品是否有影响外观的表面疵点，缝线是否有脱散，扣子和装饰性的小物件是否缝制牢固等，同时检查配件有无毛口、快口，防止擦伤幼儿皮肤；第三，闻一下产品是否有刺激性气味，如果有刺激性气味，可能是甲醛含量过高，需谨慎购买，最后，新购买的童装最好清洗后再穿，并且优先选购纯棉等透气性好的产品，面料应以浅色、手感柔软为宜，少购买涂料印花产品。

　　二、购买玩具、泳具要选定3C标志。根据国家有关规定，儿童玩具（童车、电玩具、弹射玩具、金属玩具、娃娃玩具、塑胶玩具等）、泳具必须经过3C强制性安全认证，并在产品上粘贴3C标志。一般3C标志都贴在包装的显眼处，容易被消费者辨认。家长在选择购买时，应把安全性放在第一位，尽量前往信誉好的商场、超市购买有3C标志的儿童玩具和泳具，不要贪图便宜在街边小店或流动摊贩处购买价廉质劣的产品。

　　三、购买食品要认准QS标志，慎防低价劣质儿童食品。如今，不少年轻家长开始网购进口儿童食品，但网络购物中过低的价格可能隐藏着陷阱，对于一些无中文标示的进口食品更要慎购。在无法确定网购食品真伪的情况下，还是应该选择正规渠道进口的食品。另外，家长还要教育孩子不要购买街头流动摊贩销售的零食，尤其不要买色素重、添加剂多的饮料、糖果等。

　　四、警惕颜色鲜艳、味道香浓的儿童文具。为吸引学生的注意，部分厂家往往会在产品上涂上一层色彩缤纷的漆或者添加香料制成有特殊香味的文具。但香味文具中含有的人工合成香料可能含有甲醛成分、苯有机溶剂等有毒物质，特别是一些蜡笔、水彩笔、涂改液等闻起来比较刺鼻的文具。为了孩子的健康，家长应警惕过艳过香的文具用品，并及时纠正孩子啃咬文具等不良生活习惯，防止文具中的有毒有害物质进入孩子体内。

　　五、购买儿童摄影服务要注意合同条款。由于传统摄影服务价格较高，现在很多家长喜欢团购儿童摄影服务。但不同商家的团购使用要求各不相同，有的包底片，有的规定拍摄服装数量，有的限定使用日期等。为此提醒广大家长，在选择摄影机构时一定要事先问好价格，认真阅读有关合同或协议，明晰有关条款，不要被商家的营销方式诱导，忽视了商品和服务的真实情况，造成盲目消费，导致权益受到侵害。

　　六、购物谨记索要消费凭据。广大家长们在消费后，应当向经营者索要消费凭证并保留一段时间，一旦发生消费纠纷，可作为日后维权的依据。当遇到消费纠纷时，请及时拨打广州市政府服务热线12345，维护自身合法权益