别让预付卡成为“糟心卡”

　　天气日渐转热，又到了美容美发、汽车服务、旅游服务等领域预付卡消费的高峰季节。预付卡消费具有便民惠民、扩大消费等特点，一直以来受到消费者和商家的青睐，但同时也存在较大的资金安全隐患。近日，家住长兴县夹浦镇的沈女士来到市场监督管理部门寻求帮助。“我是夹浦镇环沉村一家公司的职工，去年年底，我们公司旁边新开了一家美容店，开业期间免费进行面部保养护理，于是我与公司同事一起去体验，感觉效果挺不错。在店家的极力推销下，我们参加了‘充一千送三百，充三千送一千’活动，各自充了3000元。之后每个月，我都会跟同事一起去做护理，美容师的手艺很好，人看上去也不错，还经常给我们普及一些美容方面的小知识。 ”沈女士告诉市场监管干部，上个礼拜去店里消费，却发现美容店大门紧锁，打了好多电话都没人接。而沈女士和同事的卡上，还各有1500多元的余额。“这店主会不会跑了啊？”沈女士焦急地向市场监管干部反映，希望市场监管部门能够挽回她们的损失。交谈中，沈女士承认一次性充值那么多钱有些冲动。

　　掌握初步情况后，市场监管干部受理了该投诉，并前往现场查看。“现场大门紧闭，但店内物品均无搬挪痕迹，我们初步判定老板并没有‘跑路’。”监管干部告诉记者，辗转和该美容院负责人取得联系后，得知该负责人在外地，但明确表示还会回来开店，已购买预付卡的消费者等到美容院营业后可以继续消费。最后，在市场监管干部协调下，该负责人表示愿意退还沈女士和她同事卡内剩余的钱。

　　该市场监管干部告诉记者，像沈女士这样还能找到店家、退还余款已属幸运，不少商家老板“跑路”后，购买预付卡的消费者都将面临直接的经济损失，此类案件每年的投诉都居高不下，且夏天是此类案件的高发季节。

　　在此，市场监管部门提醒消费者，在办理预付卡时，务必理性谨慎，增强防范意识。一是要看清经营主体，预付卡式消费是以商家的商业信用作为保障，因此要认准规模大、营业时间长、信誉好的商家；二是应与商家签订书面合同，仔细查看合同条款，弄清服务内容、标准、售后服务以及退款、注销等相关事宜；三是购买或充值大额预付卡时，要根据自己实际需求适度消费，预存金额不宜过多，大金额预付卡由于服务周期较长，容易遇到商家经营不善倒闭、卷款逃逸等情况，其资金安全风险进一步加大；四是在消费过程中，应妥善保管好消费合同、收款票据等凭证，在日后发生纠纷时好维护自身的合法利益。